Per incident support
Doorzoek de helpdesk
Per incident support
Indien u een probleem heeft dat met voorrang boven alle andere klanten behandeld dient te worden, kunt u onderstaand formulier gebruiken.
Tarieven (excl. btw):
Antwoord per e-mail: € 5,-
Antwoord telefonisch: € 10,- (incl. 10 min.; iedere volgende 10 min.: € 5,-, toeslag mobiele telefoon: € 2,50 per 10 min)
Klanten met een van de Business pakketten worden kosteloos teruggebeld en krijgen hun antwoord per e-mail kosteloos. Klanten met een van onze Standaard pakketten kunnen met vragen zonder extra kosten ook Helpdesk opnemen met de Service Helpdesk die alle vragen binnen één werkdag behandelt.
Responstijd:
Vraag ingediend voor 12.00u op werkdagen: antwoord uiterlijk 18.00u
Vraag ingediend voor 18.00u op werkdagen: antwoord uiterlijk rond 1.00u
Vraag ingediend voor 18.00u op vrije dagen: antwoord uiterlijk rond 1.00u
Ondersteuning